Почему не работает USB-модем.

Разберемся, почему не работает 3G/ 4G модем на компьютере или ноутбуке.
Возможны несколько причин и вариантов решения проблемы с USB-модемом, поехали.

1. Не горит «лампочка» модема.

1.1. Причина: Неисправен USB-порт.
Решение: Переставить USB-модем в другой USB-порт. Если вы подключаете в порт на передней панели ПК, то переставьте его в USB сзади ПК.

1.2. Причина: Модем неисправен, но не точно.
Решение: Попробовать подключить в другой компьютер или ноутбук. Если ситуация аналогичная, то остается менять модем.

2. На модеме горит индикатор, но нет интернета.

Тут лучше всего обратиться к инструкции модема, так как совет ниже может отличаться в зависимости от модели и производителя. Но…
Если модем горит красным цветом — скорее всего связи нет, «не ловит». Нужно поднести его к окну, либо убедиться, что сотовый оператор вообще имеет сеть в данном районе.
Если индикатор модема горит синим цветом или зеленым — значит сигнал уверенный и стабилен для работы интернета.

3.Отсутствуют драйвера на модем.

Убедимся, что в вашей операционной системе есть необходимый драйвер для работы USB-модема.
Переходим в диспетчер устройств любым из удобных вам способом, либо нажимаем «Win» + «R» и в открывшемся окне вводим команду «devmgmt.msc».
Открылся диспетчер устройств.
Ищем разделы «Модемы», «Другие устройства», «Контроллеры USB» в которых должен быть модем. Если модема нет, то ищем устройство с восклицательным знаком в желтом треугольнике, который символизирует отсутствие драйвера на модем. На устройстве с восклицательным знаком нажимаем правой кнопкой мыши (ПКМ) и выбираем меню «Обновить драйверы».
Если таким образом драйвер не удалось установить, то нам нужно раздать интернет с телефона и снова повторить обновление драйвера «Поиск в интернете».

4. Установка обновлений Windows.

Еще одной причиной неработающего модема может быть как отсутствие последних обновлений Windows, так и наоборот — последние обновления системы.
То есть если все работало раньше, но на днях было обновление ОС и все потекло, то лучше всего еще раз принудительно сделать поиск обновлений, так как возможно не все установилось как надо, либо нужно перезагрузить ПК после установки.

Кому помогла статья — напишите пожалуйста в комментариях пункт, который спас ситуацию с неработающим модемом.

Шаг 1: Быстрая первичная диагностика

Проверьте индикаторы на модеме. Обычно есть светодиоды:

Питание: Горит? Если нет — проблема с подключением USB или неисправен модем/кабель.
Сеть (Сигнал): Мигает или не горит? Плохой сигнал или его отсутствие.
Данные (3G/4G): Активен ли сеанс передачи данных?

Простые манипуляции:

Переподключите модем: Выньте его из USB-порта, подождите 10 секунд, вставьте снова.
Используйте другой USB-порт, желательно напрямую в материнскую плату (порты сзади системного блока), а не через хабы или удлинители.
Перезагрузите компьютер. Это классика, которая решает множество проблем с драйверами и службами.

Шаг 2: Проверка оборудования и связи (аппаратный уровень)

Сигнал сети:

Отнесите модем (и ноутбук, если возможно) к окну. Стены сильно ослабляют сигнал.
Проверьте, есть ли покрытие вашего оператора в этой локации. Можно использовать смартфон с сим-картой того же оператора.

Сим-карта:

Баланс и тариф: Убедитесь, что на счету есть деньги и подключен интернет-пакет. Это самая частая причина!
Блокировка: Не заблокирована ли сим-карта?
Пин-код: Если на сим-карте установлен PIN-код, модем будет его запрашивать. Его можно отключить через другой телефон.
Физический контакт: Выньте и аккуратно вставьте сим-карту обратно в модем.

Проверка модема на другом устройстве: Подключите его к другому компьютеру или ноутбуку. Если везде не работает — проблема в модеме или сим-карте. Если работает — проблема в вашем ПК.

Шаг 3: Диагностика на компьютере (программный уровень)

Диспетчер устройств (Windows):

Нажмите Win + R, введите devmgmt.msc.
Посмотрите разделы:
- Сетевые адаптеры: Ищем имя вашего модема (Huawei, ZTE, Yota и т.д.) или «Mobile Broadband». Если он есть, но с желтым восклицательным знаком — проблема с драйвером.
- Контроллеры USB: Если модем отображается как неопознанное устройство или с ошибкой — проблема с USB-драйверами или портом.
Что делать: Щелкните правой кнопкой на устройстве с ошибкой → «Удалить устройство». Затем в меню выберите «Действие» → «Обновить конфигурацию оборудования». Windows попытается переустановить драйвер.

Установка/переустановка драйверов и ПО:

Автоматически: Запустите фирменную программу от оператора (МТС Коннект, Мегафон и т.д.) — она часто переустанавливает драйвер.
Вручную: Скачайте последнюю версию драйвера с официального сайта производителя модема (не оператора!), например, Huawei. Установите его.

Программа-менеджер модема:

Запустите программу вашего оператора (или универсальную, типа «Mobile Partner»).
Проверьте настройки сети: Иногда нужно вручную выбрать тип сети (только 4G, 3G/4G или 2G). Поставьте «Только LTE/4G» или «Автовыбор».
Посмотрите уровень сигнала в программе. Если он очень низкий (меньше -100 dBm) — проблема со связью.